Vos clients reviennent. Wouvini s'occupe du reste.
Fini les cartes à tamponner perdues !
Aucune application à installer !
Bienvenue dans le Club !
Dix secondes par client
Il tape son prénom
Il gagne des points
Il choisit son cadeau
Tout le Club, piloté depuis la tablette
Un code à part ouvre votre espace.
La fiche de chaque client
Ses passages, ses cadeaux, les mails et SMS reçus. Une note privée pour l'équipe, un mail ou un SMS en un geste.
Des mails qui partent seuls
Anniversaire, 30 jours sans passage, un an au Club. Vous écrivez le texte une fois, Wouvini l'envoie au bon moment.
Des campagnes SMS
Un atelier samedi, une nouvelle carte : vous choisissez à qui l'envoyer et vous voyez vos crédits restants.
Vos cadeaux, vos points
Ajoutez, renommez ou masquez un cadeau. La tablette du comptoir se met à jour tout de suite.
Un code par employé
Vous cochez ce que chacun peut faire : voir les fiches, corriger des points, écrire aux clients.
Le journal et les chiffres
Qui a fait quoi, et quand. Passages du jour, cadeaux offerts, commentaires de vos clients.
Un client qui revient rapporte plus
Garder un client qui vient déjà chez vous coûte de 5 à 25 fois moins cher que d'en trouver un nouveau.
Amy Gallo, « The Value of Keeping the Right Customers », Harvard Business Review, 2014Chez Bain & Company, Fred Reichheld a mesuré qu'une hausse de 5 % de la fidélisation fait grimper les profits de plus de 25 %.
Reichheld, « Prescription for Cutting Costs », Bain & Company, 2001 (étude menée dans les services financiers)Une carte de fidélité qui démarre avec de l'avance est remplie plus souvent et plus vite qu'une carte vide, même quand il reste autant d'achats à faire. C'est pour ça que Wouvini compte le premier passage dès l'inscription.
Nunes et Drèze, « The Endowed Progress Effect », Journal of Consumer Research, 2006Avant de vous lancer
Il faut acheter une tablette ?
Non : vous pouvez utiliser celle de votre caisse ou la vôtre ! Sinon, on vous la fournit, prête à l'emploi, contre une caution de 200 €, avec un abonnement d'au moins 6 mois. Wouvini s'ouvre en plein écran, comme une appli.
Et si le Wi-Fi coupe ?
L'appli reste installée sur la tablette et s'ouvre même sans réseau.
Mes clients doivent installer quelque chose ?
Non. Ils tapent leur prénom au comptoir et reçoivent leurs mails comme d'habitude.
Et les données de mes clients ?
Chaque commerce a sa propre base, séparée des autres. Vos clients donnent leur accord pour recevoir des mails et des SMS, et chaque SMS contient le STOP pour se désinscrire.
Comment marchent les SMS ?
Vous achetez des packs prépayés. Un SMS de 160 caractères compte pour un crédit, et vous voyez à tout moment ce qu'il vous reste.
Je peux changer mes cadeaux ?
Quand vous voulez, depuis votre espace : nom, nombre de points, cadeau masqué ou ajouté. La tablette suit tout de suite.
Je m'engage pour combien de temps ?
L'abonnement dure au moins 6 mois. Ensuite, vous pouvez arrêter quand vous voulez avec un mois de préavis. Si on vous a fourni la tablette, vous nous la rendez à la fin et on vous rembourse la caution.
On vous montre le Club chez vous
Dites-nous qui vous êtes : on prépare une démo à vos couleurs, avec vos cadeaux, et on vient vous la présenter.
Ou écrivez directement à [email protected]